#Zitácuaro | Urgente una oficina de Profeco
#Zitácuaro | Urgente una oficina de Profeco
– Los consumidores que tienen algún problema con algún servicio no tienen donde quejarse
H. Zitácuaro, Michoacán, 03 de enero de 2023.- Por: Guadalupe Solache Rebollo. Urge en el municipio una ventanilla de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), ya que ante un mal servicio o producto en mal estado no hay donde interponer una queja o iniciar un proceso.
Dicha oficina se hace más necesaria en fechas como ésta, cuando hay más compras y se adquieren más productos.
En entrevista, Juan Carlos Guzmán Jalili, ex titular de Profeco en Zitácuaro, recordó que las quejas por un mal servicio de televisión por cable, telefonía y hasta la adquisición de diferentes productos eran una constante todos los días en dicha oficina.
Sin embargo, desde su desaparición a nivel local, quienes tienen un problema con algún
servicio, tienen que recurrir hasta la ciudad de Morelia, lo que implica gastos, perdida de tiempo y desgaste en todos los aspectos.
Dijo que actualmente no es difícil gestionar la presencia de Profeco en el municipio, pero se requiere de mucha voluntad de la autoridad municipal. Ya que se tiene que hacer la solicitud y llevar a cabo un convenio de colaboración. La Profeco solo aporta su nombre y el sistema de quejas, mientras que el municipio aporte la oficina, mobiliario y el personal que estará a cargo.
Durante su encomienda en dicha oficina, expuso que se privilegiaba la conciliación entre las partes, y la mayor parte de las veces se llegaba a una solución satisfactoria para todos. En cuanto se veía la representación de la Profeco, se llegaba a un buen acuerdo. En este sentido, si es necesaria y sí se gestiona, en menos de dos meses estaría nuevamente en funcionamiento.
