#Zitácuaro | La Delegación del Instituto del Transporte acumula 15 quejas en contra de unidades de transporte
#Zitácuaro | La Delegación del Instituto del Transporte acumula 15 quejas en contra de unidades de transporte
– Dentro del programa Cero Tolerancia
H. Zitácuaro, Michoacán, 29 de julio de 2026._ Dentro del programa «Cero Tolerancia», la Delegación Regional Del Instituto del Transporte de Michoacán ha recibido un total de 15 quejas en contra de unidades de transporte. Entre las quejas se encuentra que los choferes circulan con la puerta abierta de la unidad, además de ir fumando.
Así lo señaló Vanesa Millán, Delegada Regional del Instituto del Transporte, quien precisó que junto a todo el personal ha estado muy pendiente de las quejas a través del chatbot de WhatsApp así como de las redes sociales para captar el sentir de los usuarios.
Recordó que el programa consiste en un chatbot de atención directa que opera mediante un código QR que está pegado en todas las unidades de transporte. El usuario al escanearlo puede reportar incidencias ingresando la
fecha, número de unidad, ruta y una descripción de lo ocurrido. La plataforma también permite adjuntar evidencia fotográfica o en video para reforzar la queja.
La funcionaria aseguro que cada reporte está siendo atendido, para verificar el hecho el personal va de incógnito a utilizar la unidad y así comprueban lo denunciado.
Entre las situaciones que los usuarios pueden reportar se encuentra: uso del teléfono, cargar gasolina cuando se lleva pasaje, que el chófer fume dentro de la combi además que maneje en exceso de velocidad, entre otros.
Recordó que la idea es que el programa opere en toda la región, y hasta ahora se ha puesto en marcha en al menos unos cuatro municipios más de Zitácuaro.
